POLÍTICA DE ENVÍO

Raffezi trabaja con la siguiente forma de envío:

Productos de envío internacional

1.1. Política de compra

Todos los productos disponibles en https:/raffezi.com/ son enviados directamente de nuestros proveedores en el extranjero (Suiza, Suecia, Estados Unidos y China) a la dirección informada en el momento de la compra, y la entrega tarda entre 15 y 35 días hábiles (en promedio después del envío del producto) dependiendo de la localidad. El envío del producto se efectúa en hasta 7 días hábiles después de la confirmación del pago en nuestro sistema. Los pedidos realizados a través de boleto bancario tardan de 1 a 3 días en confirmar el pago en nuestro sistema.

Garantizamos un código de rastreo para que el cliente pueda seguir el progreso de la entrega de su pedido. Atención: En determinados casos, este plazo de entrega puede extenderse por algunos días hábiles más debido a retrasos, huelgas, recesos, períodos de gran demanda en Correos y demás situaciones que escapan al control de la tienda. La tienda garantiza la entrega del pedido, nos responsabilizamos de restituir el valor íntegro pagado por los productos que se extravíen o se pierdan durante el proceso de entrega. Todos los productos son enviados con seguro contra extravío y con rastreo por internet gratuito, la entrega de su producto está 100% garantizada.

1.2. Envío asegurado

"En caso de que el producto se retrase y no se entregue en 70 días hábiles desde el envío, fuera de casos que escapan al control de la tienda, en esa fecha el valor pagado será 100% devuelto".

Atención: Usted podrá recibir más de un paquete, ya que sus productos pueden provenir de diferentes proveedores. Entonces, si recibe primero un producto y luego otro, no se preocupe, esto es totalmente normal.

1.3. Rastreo del Pedido

Los productos serán enviados por Correos u otra transportadora, siempre habrá un Código de Rastreo que permitirá al cliente seguir el progreso de la entrega. Raffezi se compromete a instruir al cliente sobre la forma de rastrear los productos. El código para acceder al rastreo será enviado a su correo electrónico en cuanto esté disponible para Raffezi. El código de rastreo del pedido se informa de 3 a 9 días hábiles después de la confirmación del pago. El código de rastreo puede tardar de 5 a 10 días en empezar a mostrar información de envío en el sitio de Correos.

1.4. Despacho Postal

En algunos casos, existe la posibilidad de cobro de despacho postal por un valor de R$15,00 por parte de Correos. Si esto ocurre, el pago del despacho postal es responsabilidad del cliente.

Condiciones Generales (Atención)

2.1. Cuidados con la Dirección de los Pedidos

Raffezi proporcionará el envío de los productos a la dirección que el cliente solicite. Por lo tanto, para que no haya impedimentos en la entrega de su pedido, pedimos atención al momento de llenar la dirección donde desea recibir su pedido.

2.2. Destinatario Ausente

Asegúrese de que habrá alguien en la dirección para recibir sus productos. Correos generalmente realiza tres intentos de entrega de los productos. Si no hay nadie en la dirección para recibir el paquete en ninguno de los intentos, el paquete será llevado a la oficina de Correos más cercana a la dirección, y en este caso, será necesario que el destinatario del paquete lo retire en la oficina de Correos en hasta 7 días corridos. La tienda no se responsabiliza en caso de falta de retirada del pedido en Correos. Todos los detalles relacionados con los intentos de entrega, así como la dirección de la oficina de Correos donde el destinatario deberá buscar su paquete en caso de ausencia en la dirección, se registran en el rastreo del pedido, que puede seguirse en el sitio de Correos utilizando el código de rastreo proporcionado por la tienda.

2.3. Dirección Incorrecta o Incompleta

Raffezi no se responsabiliza por el llenado incorrecto o incompleto de la dirección de destino de los pedidos realizados en la tienda. Si ocurre un direccionamiento incorrecto o incompleto, por norma de Correos, no se realizarán más intentos de entrega en esa dirección y queda a cargo del cliente la tentativa de recuperación del(los) paquete(s) en Correos.

Al realizar una compra en nuestro sitio, el cliente estará de acuerdo con las condiciones y normas aquí determinadas por Raffezi.

Equipo Raffezi.